言语理解与表达能力作为面试的重要测评要素,往往通过现场模拟类题目进行展现。现场模拟类题目侧重于考查考生对面临的问题的理解程度和组织语言达成沟通目的的能力。因此需要考生能够从“现场”情景出发,针对不同的情况不同对象具体问题具体分析。中公教育在此进行展开深入分析。

首先是开场。现场模拟的开场往往是在与对方沟通实质性内容之前的铺垫,作用在于拉近与对方的距离,减少说理给对方带来的抵触情绪。一个良好的开场可以为后续的沟通打下一个良好的基础,也能展现沟通者对工作场景的了解程度,让现场模拟的现场感更强,也更有说服力。因此,开场往往需要考生从日常情景出发,设定沟通情景,自然引入沟通话题,而非直接开始大讲道理。比如,我们要对一位因为情感问题正要寻短见的姑娘进行劝说,就应当在开场制止对方寻短见的行为并且表现出焦急的情绪,之后从安慰其情绪开始,逐步引入对其的劝说,而不是一上来就开始说她这么做是不对的。

其次是沟通方式。现场模拟的核心内容,还是在于题目设定情境下的沟通内容。什么样的沟通内容更能说服对方,达到沟通目的,恰恰是很多答题者的困扰。总的来说,与对方沟通往往是在情理法等多个角度,抓住题目中给出的对方的痛点进行沟通。但从有效性上来讲,现场模拟的沟通更需要立足于工作和生活,从对方的利弊的角度进行分析,才能对对方有更加有力的触动。仍然以前文提到的对寻短见的姑娘劝说为例,姑娘寻短见在于一时想不开,失去了生的希望,我们就应当通过多个与姑娘息息相关的方面挽留姑娘的生命,比如从家人的角度唤起她对家人的责任心和怜悯,从人生未来可期的角度看到为了一个不爱自己的人牺牲的不值得,从对姑娘的关心的角度让姑娘看到自己被关爱着,这样才能让姑娘燃起生的希望,而非讲一些过于宏观的大道理甚至谴责姑娘不负责任。

最后是结尾。在现场模拟的结束,经常会出现虎头蛇尾的情况。很多人喜欢以“我们一起吃饭去吧”作为谈话的结束,这种结尾虽然有一定的情景感,但缺乏新意,本身内容也没有什么作用和价值。结尾既可以是对自身观点的再次总结,也是在说服对方以后,对对方提出期望和指明方向的部分。因此在现场模拟的结尾,仍应当围绕沟通目的,给对方进一步的支持,巩固沟通的效果。比如前文提到的劝说寻短见的姑娘,就可以给姑娘一些人生的建议,并且表示可以帮助姑娘联系家人,自己愿意倾听她的倾诉等,让姑娘进一步觉得自己人生有依靠有希望。

现场模拟题目与生活结合颇深,只有充分调动生活的经验,将其作为生活中的问题加以处理,才能在根本上让现场模拟更切合“现场”。


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